रेलवे कर्मचारियों और RELHS लाभार्थियों के लिए हियरिंग एड की प्रतिपूर्ति: नई सीलिंग दर ₹30,000 प्रति कान, द्विपक्षीय फिटिंग पर ₹60,000 तक, और नियम

रेलवे बोर्ड ने स्वास्थ्य एवं परिवार कल्याण मंत्रालय (MoHFW) के 09.09.2026 के आदेश को अपनाते हुए रेलवे के मेडिकल लाभार्थियों के लिए स्टैंडर्ड डिजिटल प्रोग्रामेबल और रिचार्जेबल हियरिंग एड (सुनने की मशीन) की प्रतिपूर्ति की सीलिंग दर और नियम नए सिरे से तय किए हैं। यह पत्र 04.11.2026 को डिजिटल हस्ताक्षर से जारी हुआ और 22.02.2022 के पुराने पत्र की जगह लेता है, सिर्फ उन बातों की हद तक जो इसमें शामिल हैं। नीचे पत्र में जो लिखा है, वही सरल हिंदी में है।

मुख्य बातें

• यह रेलवे के मेडिकल अटेंडेंस नियमों/RELHS के तहत आने वाले लाभार्थियों के लिए है।

• सिर्फ स्टैंडर्ड डिजिटल प्रोग्रामेबल और रिचार्जेबल हियरिंग एड (Digital BTE और Digital ITC/CIC) की प्रतिपूर्ति मिलेगी। बॉडी-वॉर्न/पॉकेट टाइप और एनालॉग BTE हियरिंग एड को बाहर रखा गया है।

• सीलिंग दर: असल खर्च या ₹30,000 प्रति कान, जो भी कम हो (GST और अन्य टैक्स शामिल)। चिकित्सकीय रूप से जरूरी द्विपक्षीय (दोनों कान की) फिटिंग के लिए यह असल खर्च के आधार पर ₹60,000 तक हो सकती है।

• इस सीलिंग दर में हियरिंग एड का पूरा इस्तेमाल योग्य पैकेज (complete usable package) और तीन साल की कॉम्प्रिहेंसिव वारंटी शामिल मानी गई है। यह कोई अलग या अतिरिक्त प्रतिपूर्ति नहीं है, सीलिंग दर के भीतर ही है।

• रेलवे अस्पतालों द्वारा लाभार्थियों के लिए हियरिंग एड खुद खरीदकर देने की व्यवस्था बंद ही रहेगी; लाभार्थी खुद खरीदकर प्रतिपूर्ति का दावा करेंगे।

• पुराना हियरिंग एड बदलने (रीप्लेसमेंट) की अनुमति पिछली खरीद/प्रतिपूर्ति के 5 साल पूरे होने के बाद ही मिलेगी।

एक नज़र में

ENT के पास रेफरल और प्रिस्क्रिप्शन की शर्तें

• लाभार्थी को सही तरीके से मेडिकल ऑफिसर द्वारा रेलवे/सरकारी/एम्पैनल्ड अस्पताल के ENT स्पेशलिस्ट के पास भेजा जाना चाहिए।

• ENT स्पेशलिस्ट ऑडियोमेट्रिक और ऑडियोलॉजिकल जाँच के आधार पर हियरिंग एड की सिफारिश करेगा।

• प्रिस्क्रिप्शन में क्लिनिकल जरूरत और जरूरी ध्वनि आउटपुट (acoustic output) बताया जाना चाहिए। प्रिस्क्रिप्शन में किसी खास ब्रांड, निर्माता, मेक या कमर्शियल मॉडल का नाम नहीं लिखा जाना चाहिए।

• ‘ऑडियोग्राम रिपोर्ट’ इलाज करने वाले ENT स्पेशलिस्ट से प्रमाणित होनी चाहिए।

• हियरिंग एड को MoHFW के 09.09.2026 के OM के Annexure-I में दी गई न्यूनतम तकनीकी (functional) शर्तों को पूरा करना चाहिए। ये शर्तें ब्रांड-निरपेक्ष (brand-neutral) हैं, यानी किसी खास कंपनी के मॉडल पर निर्भर नहीं। मुख्य शर्तें: पूरी तरह डिजिटल और कंप्यूटर-प्रोग्रामेबल, वर्तमान में उपलब्ध ऐसा मॉडल जिसे निर्माता ने बंद (discontinue) नहीं किया हो; कम से कम 8 अलग फ्रीक्वेंसी चैनल/बैंड या उसके बराबर प्रोसेसिंग; प्रोग्रामेबल गेन वाला मल्टीचैनल वाइड-डायनामिक-रेंज कंप्रेशन; ऑटोमैटिक प्रोग्राम के साथ कम से कम 3 और सुनने के प्रोग्राम; डिजिटल नॉइज़ रिडक्शन और स्पीच-इन-नॉइज़ एन्हांसमेंट; डिजिटल एडैप्टिव फीडबैक कैंसलेशन; ऑडियोग्राम के अनुसार प्रोग्रामेबल अधिकतम पावर/आउटपुट; डेटा लॉगिंग और क्लिनिक में दोबारा प्रोग्राम करने की सुविधा; रिचार्जेबल पावर सोर्स, पैकेज में स्टैंडर्ड चार्जर अनिवार्य; डिवाइस और स्टैंडर्ड चार्जर पर कम से कम तीन साल की कॉम्प्रिहेंसिव वारंटी। वायरलेस स्ट्रीमिंग या ऐप जैसे अतिरिक्त प्रीमियम फीचर खुद से सीलिंग दर से ज्यादा प्रतिपूर्ति का हक नहीं देते।

मंजूरी और वचन-पत्र (undertaking)

हियरिंग एड खरीदने की मंजूरी या सीलिंग दर के अनुसार प्रतिपूर्ति की मंजूरी डिवीजनल/सेंट्रल अस्पताल के CMS/MD देंगे, ENT स्पेशलिस्ट की सिफारिश के आधार पर, और एक वचन-पत्र के साथ, जिसका फॉर्मेट “Annexure-II, as adopted for Railways” में है। मंजूरी के रिकॉर्ड संबंधित डिवीजनल/जोनल अस्पताल में रखे जाएँगे।

रेलवे के लिए अपनाया गया असल Annexure-II फॉर्मेट हमने नहीं देखा है। MoHFW के मूल OM के Annexure-II (CGHS/CS(MA) लाभार्थियों के लिए) के अनुसार, ऐसे वचन-पत्र में आम तौर पर ये घोषणाएँ होती हैं, जिनका सार है:

• सक्षम ENT स्पेशलिस्ट ने ऑडियोमेट्रिक/ऑडियोलॉजिकल जाँच के आधार पर हियरिंग एड की सलाह दी है।

• पिछले पाँच साल में उसे हियरिंग एड की लागत की प्रतिपूर्ति नहीं मिली है, न ही सरकारी खर्च पर हियरिंग एड मिला है।

• वह Annexure-I की न्यूनतम तकनीकी शर्तों और प्रमाणित प्रिस्क्रिप्शन/ऑडियोग्राम के अनुसार ही हियरिंग एड खरीदेगा।

• अधिकतम प्रतिपूर्ति असल खर्च या ₹30,000 प्रति कान, जो भी कम हो, GST सहित है, यह उसे पता है।

• स्टैंडर्ड चार्जर, सामान्य फिटिंग के कलपुर्जे, प्रोग्रामिंग, फिटिंग, वेरिफिकेशन, काउंसलिंग या नियमित फॉलो-अप के लिए अलग प्रतिपूर्ति नहीं मिलेगी, यह उसे पता है।

• सीलिंग दर से ज्यादा खर्च या प्रीमियम फीचर का खर्च वह खुद उठाएगा और उसका दावा नहीं करेगा।

• वह इसी हियरिंग एड की प्रतिपूर्ति किसी और सरकारी विभाग, नियोक्ता, बीमा या प्राधिकरण से दोबारा नहीं लेगा।

• दिए गए कागज और बिल असली हैं और उसी हियरिंग एड से संबंधित हैं जो उसे असल में मिला; नियमों के विरुद्ध मिली किसी राशि को वह लौटाएगा।

रेलवे के लिए अपनाए गए फॉर्मेट में फील्ड के नाम (जैसे CGHS Beneficiary ID की जगह UMID/RELHS नंबर) अलग हो सकते हैं। ऊपर दी गई घोषणाएँ MoHFW के मूल OM के Annexure-II का सार हैं; इन्हें रेलवे के अंतिम वचन-पत्र का हूबहू प्रारूप न समझें। असल वचन-पत्र अपने मेडिकल ऑफिस से लें।

दावा कैसे करें

• दावा मौजूदा रेलवे निर्देशों के अनुसार तय मेडिकल रीइंबर्समेंट क्लेम फॉर्म में, संबंधित प्राधिकारी को दिया जाएगा।

• इसके साथ MoHFW के 09.09.2026 के OM के पैरा 4(a) से 4(h) में बताए गए ये कागज लगेंगे (जहाँ CGHS रेफरल/कार्ड लिखा है, वहाँ रेलवे रेफरल/UMID कार्ड समझा जाए):
  (a) संबंधित रेफरल पत्र/कंप्यूटराइज़्ड रेफरल स्लिप, जहाँ लागू हो;
  (b) ENT कंसल्टेंट के प्रिस्क्रिप्शन की प्रति, ऑडियोग्राम रिपोर्ट सहित, जो इलाज करने वाले ENT कंसल्टेंट से प्रमाणित हो;
  (c) रेलवे रेफरल/UMID कार्ड की प्रति (मूल OM में “CGHS कार्ड” लिखा है);
  (d) असली बिल/टैक्स इनवॉइस, जिसमें विक्रेता/सेवा प्रदाता का नाम, योग्यता और RCI/MCI पंजीकरण संख्या, और हियरिंग एड का सीरियल नंबर, भुगतान की राशि व GST/टैक्स का ब्योरा हो;
  (e) हियरिंग एड खरीदने की मूल मंजूरी-पत्र;
  (f) हियरिंग एड के मूल लेबल वाले खाली डिब्बे/कार्टन;
  (g) यह दस्तावेजी सबूत कि दिया गया हियरिंग एड Annexure-I की न्यूनतम तकनीकी शर्तों के अनुसार है, फिटिंग/प्रोग्रामिंग और वेरिफिकेशन के रिकॉर्ड सहित;
  (h) तीन साल की कॉम्प्रिहेंसिव वारंटी का सर्टिफिकेट और संबंधित आधिकारिक आपूर्ति के कागज।
  यह सूची MoHFW के 09.09.2026 के मूल OM से ली गई है। रेलवे बोर्ड के पत्र के अनुसार जहाँ CGHS रेफरल/कार्ड का उल्लेख है, वहाँ रेलवे रेफरल/UMID कार्ड लागू होगा।

• सीलिंग दर से ज्यादा खर्च लाभार्थी को खुद वहन करना होगा।

• GST की राशि ₹30,000 प्रति कान की अधिकतम सीलिंग के भीतर शामिल है। इसे सीलिंग के अतिरिक्त अलग से नहीं दिया जाएगा। स्टैंडर्ड चार्जर, सामान्य फिटिंग के कलपुर्जे, प्रोग्रामिंग, फिटिंग, वेरिफिकेशन, काउंसलिंग और रूटीन रखरखाव के लिए भी अलग प्रतिपूर्ति नहीं मिलेगी।

रीप्लेसमेंट (बदलने) के नियम

• पुराना हियरिंग एड बदलने की अनुमति पिछली खरीद/प्रतिपूर्ति की तारीख से 5 साल पूरे होने के बाद ही मिलेगी।

• ऐसे रीप्लेसमेंट के लिए कंडमनेशन सर्टिफिकेट की जरूरत नहीं होगी।

• 3 साल की कॉम्प्रिहेंसिव वारंटी खत्म होने के बाद रखरखाव और मरम्मत, और बैटरी या अन्य उपभोज्य वस्तुओं (consumables) का खर्च लाभार्थी खुद उठाएगा।

इस पत्र में क्या साफ नहीं है

• रेलवे बोर्ड ने Annexure-II को “as adopted for Railways” कहा है, पर रेलवे के लिए अपनाया गया असल वचन-पत्र हमारे पास उपलब्ध नहीं है। इसलिए ऊपर दिया गया CGHS/CS(MA) का मूल Annexure-II रेलवे का अंतिम फॉर्मेट न समझें।

• रेलवे के वचन-पत्र में UMID/RELHS नंबर और अन्य ब्योरा किस रूप में दर्ज होगा, इसकी पुष्टि संबंधित रेलवे मेडिकल प्रशासन से करनी चाहिए।

• रेलवे बोर्ड के पत्र में डिजिटल हस्ताक्षर की तारीख 04.11.2026 है, और पत्र पर तारीख की जगह “As signed” लिखा है।

उदाहरण से समझें: सीलिंग दर कैसे काम करती है

ये उदाहरण एक कान के लिए हैं और यह मानते हैं कि खरीद तथा दावा ऊपर बताई गई सभी निर्धारित शर्तें (सही रेफरल, Annexure-I की तकनीकी शर्तें, पाँच साल की अवधि आदि) पूरी करते हैं। द्विपक्षीय (दोनों कान की) फिटिंग के लिए अलग गणना और ऊँची सीमा (₹60,000 तक) लागू होती है, जैसा ऊपर बताया गया है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

कितनी राशि की प्रतिपूर्ति मिलेगी?

असल खर्च या ₹30,000 प्रति कान, जो भी कम हो, GST सहित। दोनों कान के लिए चिकित्सकीय रूप से जरूरी होने पर यह असल खर्च के आधार पर ₹60,000 तक हो सकती है।

क्या हर तरह का हियरिंग एड प्रतिपूर्ति के लायक है?

नहीं, सिर्फ स्टैंडर्ड डिजिटल प्रोग्रामेबल और रिचार्जेबल हियरिंग एड (Digital BTE या Digital ITC/CIC)। बॉडी-वॉर्न, पॉकेट टाइप और एनालॉग BTE हियरिंग एड की प्रतिपूर्ति नहीं मिलेगी।

क्या रेलवे अस्पताल खुद हियरिंग एड खरीदकर देगा?

नहीं, यह व्यवस्था बंद ही रहेगी। लाभार्थी को खुद खरीदकर प्रतिपूर्ति का दावा करना है।

कितने साल बाद दोबारा हियरिंग एड की प्रतिपूर्ति मिल सकती है?

पिछली खरीद/प्रतिपूर्ति की तारीख से 5 साल पूरे होने के बाद। इसके लिए कंडमनेशन सर्टिफिकेट नहीं चाहिए।

क्या प्रिस्क्रिप्शन में हियरिंग एड का ब्रांड लिखा जा सकता है?

नहीं। पत्र के अनुसार प्रिस्क्रिप्शन में कोई खास ब्रांड, निर्माता, मेक या मॉडल नहीं लिखा जाना चाहिए, सिर्फ क्लिनिकल जरूरत और ध्वनि आउटपुट।

GST और बैटरी जैसी चीजों की प्रतिपूर्ति अलग से मिलेगी?

नहीं। GST ₹30,000 प्रति कान की सीलिंग में शामिल है। स्टैंडर्ड चार्जर और अन्य निर्धारित सेवाओं की अलग प्रतिपूर्ति नहीं मिलेगी। तीन साल की वारंटी समाप्त होने के बाद बैटरी, consumables, रखरखाव और मरम्मत का खर्च लाभार्थी को स्वयं उठाना होगा।

इस लेख के स्रोत: रेलवे बोर्ड का पत्र संख्या 2005/H/6-4/Policy(Pt.), हस्ताक्षर Dr. Ashutosh Garg, Director/Health (Policy & Project), Railway Board, डिजिटल हस्ताक्षर दिनांक 04.11.2026; स्वास्थ्य एवं परिवार कल्याण मंत्रालय (EHS Section) का O.M. संख्या S.11030/76/2026-EHS(8398267)/I/3896270/2026, दिनांक 09.09.2026, हस्ताक्षर Sonika Khattar, Deputy Secretary to the Government of India, जिसके Annexure-I (तकनीकी शर्तें) और Annexure-II (वचन-पत्र) पर यह पोस्ट आधारित है; और रेलवे बोर्ड का पहले का पत्र, समान संख्या, दिनांक 22.02.2022 (जिसकी जगह अब यह नया रेलवे पत्र लेता है)।

यह जानकारी रेलवे बोर्ड के पत्र पर आधारित है और केवल जानकारी के लिए है। “इस पत्र में क्या साफ नहीं है” वाला हिस्सा हमारा है, आदेश का हिस्सा नहीं। अंतिम निर्णय रेलवे प्रशासन, स्वास्थ्य मंत्रालय के मूल OM और लागू नियमों पर निर्भर है। अपने दावे से पहले अपने मेडिकल ऑफिस से पूरी जानकारी और Annexure-I व Annexure-II जरूर ले लें।